Какой должна быть работа структурных подразделений миграционной службы? Как должно проходить общение чиновников с клиентами? Должен ли быть у служащих обеденный перерыв? И в каких условиях должны ожидать люди решения важного для них вопроса?
Криворожанка Юлия Нагорная опубликовала в Facebook-сообществе "Земляки з Криворіжжя" пост, который вызвал большой резонанс, причем тема условий ожидания в очереди спровоцировала обсуждение еще нескольких тем - условий работы самих сотрудников миграционной службы, организации работы миграционной службы с помощью электронного сервиса, массового выезда украинцев за границу, уровень сервиса в Европе, "морального облика" украинского госслужащего и, в конце концов. невнимательности людей из очереди друг к другу.
В обсуждении многие делятся личным опытом решения подобных проблем, некоторые - вполне успешным.
"Все для людей в нашей замечательной стране! начался обед у злых тетек в паспортном столе, который по ул.Октябрьской, возле Ц-Городского рынка... Они выгнали ожидающих с коридора "ожидания", где есть стулья на ступеньки! Внимание вопрос: кто охринел?", - написала Юлия.
Оля Сергеевна Войцях - Курило: То же самое и в Саксаганском паспортном столе творится. Они двери закрывают на обед, а вы идите на улицу где скамеек нет, только одна беседка и то занята бабушками, а допустим беременным женщинам, нет даже где присесть.
Наталя Даценко: В Америці паспорт можна отримати по пошті прямо вдома. Ніхто не стоїть в чергах - робиться швидко і кому як зручно. Вся ця тяганина відбувається тільки для того, щоб пристроїти цілу армію чиновників, робота яких не потрябна, якщо перейти на сучасні методи роботи. Треба вібмовлятись від совка, пережитку минулого, а для цього вибирати сучасних лідерів.
Elina Kornik: Паспортистки всегда злые как крысы, не знаю почему, или их этому обучают?
Юлия Бондарь: Вот не нужно так обо всех. Я была "добрым полицейским")))) Не совсем паспортистка, но связана с этим. Надеюсь, что обо мне только хорошо вспоминают.
Надежда Фаенко: Вы предлагаете злым теткам работать без обеда? А сами вы на такой график согласились бы? Если вам не досталось стула - идите жалуйтесь на это начальнику паспортного стола, требуйте увеличения количества стульев! Или вам обидно что тетки обедают, а вы голодуете и они с вами не делятся?
Viktor Rudnik: Земляки. Испокон века все, кто занимает маломальскую должность в аппарате, начиная от вахтёра в любом присутственном месте, считают всех, кроме своего начальства, низшим сословием. Госслужба, мизерная даже, возвышает человека в собственных глазах. Ощущение того, что он каким-то образом может влиять на ход событий и даже, возможно, судеб, делает его в своих же глазах шишкой. И чем глупее человек и ниже должность - тем больше гонору. Вчера знакомая попросила отвезти мать в БТИ и потом к натариусу. На такси у них денег нет, тем более нужно ждать. Бабушке 87 лет участник войны. Ходить не может. С двумя палками и под руки держать. Полчаса мы её втроём засовывали в машину, машина высокая. Приехали в БТИ, до этого знакомая договарилась, что сотрудница выйдет и в машине подпишут. Так та отказалась - не пойду дождь идёт. Еле упросили. Унижались перед клерком, которая должна выполнить свою работу. Подпись заняла три минуты. Уговоры пол часа. Очереди не было. А приехали к нотариусу, на дверях надпись - извините срочно уехал в отпуск! Домой он тоже ехать не хотел, со слов знакомой, а если домой платите 8000 тыс гривен. За нотариально заверенную подпись. Дом в селе хотят продать за 15000 гривен! Вот так. Какой народ, такая и власть, каждый на своём месте посмотрите - как я отношусь к работе?
Елена Якубышина: К сожалению так есть у нас, 100%, и это как в крови у нашего народа ((( сейчас нахожусь в Польше и когда нужно было решить здесь несколько вопросов в госаппарате, то тоже такой страх был, исходя из опыта в Украине, уже даже в мыслях не было, что бывает иначе, плюс может кто не любит украинцев там и т.д. Но как оказалось, чиновники могут быть вполне себе нормальными доброжелательными людьми. Ни разу, ни разу!!! тут я себя не почувствовала как в Украине, где всегда ощущение, что идешь туда на поклон унижаться ((( фууу. И подсказывали и помогали, хотя, насколько я знаю, чиновники тут тоже не зашибают слишком больших зп.
Ольга Мустафина А злые тетки не люди? !!! Им кушать не надо? А если люди- скоты? Воруют стулья, жуйки плюют по углам! На унитаз становятся ногами! В туалетах оставляют такую лыжню ! !!!! Чем вас кормят? ???
Алик Алим: На самом деле пост ни о чем. Обед есть обед и не выдумывайте всякую чушь.
Наталья Кытина: Действительно можно людей выгнать на ступеньки. Всего то делов.
Юлия Бондарь: Кстати, вспомнила. У нас вот так во время обеда у сотрудницы сумку и утащили. вышла на минутку посуду сполоснуть, вернулась - сумки нет, оказалось мужчинка во время обеда ходил и заглядывал в кабинеты. Возможно потому всех из коридора и попросили?
Таня Анциборова: Сегодня наблюдала ещё хуже картину, людей было намного больше
Алик Алим: Будет еще хуже, так как все хотят слинять, пока трамваи ходят. Ситуация успокоится, когда все граждане переедут в Польшу и куда- нибудь. Останутся одни пенсионеры, которые будут собирать гроши, чтобы попить сумашедшей кавы около туалета Венской оперы.
Андрей Баринин: Охренел бычок который не уступил женщине место.
Алина Евладенка: Я тоже об этом подумала. Но она счастливая сидит. Значит все ок.
Некоторые участники обсуждения отметили, что удобнее воспользоваться электронным сервисом, но другие тут же предположили, что те, кому удобно, сами работают в миграционной службе.
Ранее мы писали о том, как упростить процесс получения загранпаспорта. Пошаговая инструкция от Центра "Виза" здесь: От регистрации - до получения: Как работает электронная очередь на загранпаспорт в Кривом Роге.
Напомним, электронная очередь на загранпаспорт в Кривом Роге и биометрический паспорт гражданина Украины создается путем регистрации через сайт исполкома Криворожского городского совета (http://kr.gov.ua/) и веб-портал «Криворожский ресурсный центр» (https://krogerc.info/ua/ service_center.html ) на странице Центра административных услуг «Виза».