Топ експертів нашого міста - Юлия Городашина

Добрый день.Хочу поделиться своим опытом заказа воду в "Аква Сити". В субботу 8.01.2022 г я созвонилась с диспетчерами, чтобы сделать заказ на понедельник. Живу в ЦГ районе и в этот день нам доставляют воду во второй половине дня.Заказываю и говорю девочкам, что мне нужна вода с условием,что я буду после 16, поскольку работаю.Девочки меня уверяют, что все в порядке и вода будет в это время. В назначенный день я мне звонили девочки по вопросу бесплатного бутля и мы я еще раз уточнила, что буду после 16 и заказ был снова подтвержден. Звонит курьер в 15.30 с вопросом, дома ли я(( Естественно я не дома, как и оговаривалось ранее. На мой ответ курьер говорит: "Мы просто заранее  прозваниваем". Жду я свою воду. 16, 17, 18, 19 часов, а воды так и нет. В 19.30 я набираю курьеру с вопросом, когда же будет доставка, на что мне отвечают, что девочки отменили мой заказ и перенесли на завтра. Я с возмущением говорю,что я ничего не отменяла, на что мне отвечают: "Все вопросы к девочкам". На следующий день, во вторник, я звоню девочкам.С кем говорила-сказать не могу, работники не представляются. На мои выяснения диспетчер отвечает: "Курьер был в Вашем районе в 15.30, НЕ ЖДАТЬ ЖЕ ИМ ВАС ПОЛТОРА ЧАСА,ПРАВИЛЬНО???? "  Я повторяю, что о моем пребывании дома знали заранее, но это уже никого не волнует. На мой вопрос, почему меня хотя бы не предупредили, мне говорят, что диспетчера сами заказ не снимали...Классика жанра: диспетчера на курьеров, курьеры на диспетчеров. И все бы ничего, если б не такое отношение к клиентам, такое впечатление,что это не мы для них, а они для нас.Рабочий график до 18.00, но кто ж это буде вас ждать, пока вы там придете. Сами отменяют, ни с кем не советуются. И так уж дерзко отвечают на мое возмущение: "Девушка, что Вы от меня хотите..." Ни тебе извините, ничего. Поняла, что от девочек конкретики и ответа, как так получилось, не дождусь, прошу номер директора. "Хорошо, я передам номер и директор перезвонит ". Сегодня уже пятница и никто так и не звонит выяснить это. Вот такое отношение к  клиентам.