Топ експертів нашого міста - Александр Новико

Здравствуйте хочу оставить свой отзыв о магазине ЦЫТРУС.Который находиться в городе Кривой Рог по ул.Лермонтова 37.31.07.2018 я купил в даном магазине телефон Xiaomi Redmi Note 5 вместе со страховкой.Через месяц на телефоне появилось черное пятно.02.08.2018 я отнес телефон в магазин ЦЫТРУС и сдал его в гарантийный ремонт.Спустя 14 дней мне позвонили с магазина сказали что они отправили его сначала в офицыальный центр Xiaomi в г. Киев а там сказали что это не их гарантийный случай и тогда они отправили телефон в сервисный центр Цытруса спустя еще 15 дней я позвонил в службу подержки сервиса магазина Цытрус где мне сказали что они не дают гарантию на свой ремонт тоесть они не несут ответственности за телефон  Подскажите пожалуста куда мне обратиться и для чего вообще нужна страховка за которую уплачены деньги