Групповой маркетинг Facebook будет расти в 2020 году и далее. Почему? Во-первых, вовлеченность Facebook на самом деле растет, несмотря на слухи о часто меняющемся алгоритме платформы. 40% маркетологов рассматривают частные сообщества как главную социальную тенденцию, которой следует уделять приоритетное внимание в грядущем году.
Хотя органический охват для большинства предприятий может снизиться, группы – отличный способ привлечь клиентов, не ограничиваясь алгоритмом платформы. В этом руководстве мы разберем преимущества группового маркетинга Facebook и лучшие практики того, как раскрутить группу в Фейсбуке для привлечения вашей аудитории.
Почему групповой маркетинг Facebook так важен
Для начала давайте поговорим о том, почему группы Facebook в первую очередь заслуживают вашего внимания. Если вы собираетесь участвовать в группах Facebook, рассмотрите три основных преимущества, представленные ниже.
Группы Facebook увеличивают органический охват
Скорее всего, вы наблюдали, как за последний год или около того упало ваше участие в Facebook? С другой стороны, групповые публикации – это то, что ищет алгоритм Facebook.
По словам самих разработчиков Facebook, платформа отдает приоритет контенту из групп, с которыми пользователи часто взаимодействуют. Итак, если вы постоянно публикуете материалы для своей группы, и ваша аудитория реагирует на это или публикует контент самостоятельно, вы даете алгоритму именно то, чего он хочет.
Как ни странно, вы можете убедиться в этом сами, изучив свою собственную группу в Facebook. Запись в группе не займет слишком много времени, не так ли?
Группы Facebook обеспечивают прямую связь с вашей аудиторией
Почти половина потребителей присоединяется к частным сообществам, чтобы напрямую взаимодействовать с брендами. Пища для размышлений: если кто-то присоединяется к вашей группе, он хочет услышать ваше мнение.
Им интересен ваш контент – вот, что главное. Думайте о том, что каждый, кто присоединяется к вашему сообществу Facebook, делает своего рода подписку на вас. В некотором смысле участники группы могут стать вашими самыми лояльными клиентами.
Группы Facebook позволяют формировать значимые отношения с клиентами
Во многих случаях люди, скорее всего, будут читать сообщения в социальных сетях от друга, а не от бренда. Благодаря этому группы идеально подходят для установления связи, поскольку они требуют, чтобы как участники, так и администраторы публиковали сообщения из личных учетных записей.
Это дает вам уникальную возможность действовать в первую очередь как человек, а затем как бренд. Отвечая на вопросы аудитории, и задавая ей встречные вопросы, вы можете узнать значительно больше о том, чего хотят ваши клиенты, и чем вы можете им помочь. Полезная информация, не так ли?
Советы по раскрутке вашей группы в Facebook
Допустим, вы полностью увлечены групповым маркетингом. Абсолютно ли вы уверены, что максимально эффективно используете свою группу и возможности взаимодействия с аудиторией?
Независимо от того, создаете ли вы сообщество с нуля или управляете сообществом от имени клиента, ниже представлены краеугольные камни стратегии группы Facebook.
Сделайте свои правила и ожидания кристально ясными
Возможно, самая важная часть создания вашей группы в Facebook – это установление ваших правил. И хотя это может показаться не очень интересным, это очень важно для предотвращения превращения вашей группы в спам и общую дезорганизацию.
Для начала, спросите себя: каковы ваши цели? Что вы ожидаете от участников? Каковы ваши рекомендации по взаимодействию с ними?
Подробные правила идут рука об руку с содержательными и качественными разговорами. Это также сокращает общую шумиху и вопросы, поскольку вы можете указать участникам на свои установленные правила. Поощряйте участников читать сообщения или комментарии других подписчиков, чтобы увидеть, были ли ответы на их вопросы ранее.
Установите свои правила и соблюдайте их. Ваша группа должна быть безопасным и гостеприимным местом для общения участников. По крайней мере, установка границ помогает ограничить саморекламу и сброс ссылок от спамеров.
Facebook допускает 10 публичных правил для каждой группы. Для справки, собственные предложения Facebook по правилам группы включают:
- поощрение положительных комментариев, отзывов и разговоров;
- твердую позицию в отношении запугивания и языка вражды;
- запрещение спама и нерелевантных ссылок;
- уважение частной жизни других участников.
Расставляйте приоритеты в обсуждениях на ежедневной основе
Чем больше вы заставите своих участников говорить, тем лучше. Это не только стимулирует активизацию самой вашей группы, но также увеличивает вероятность того, что ваши сообщения появятся в лентах ваших участников.
Регулярная публикация сообщений – это определенно обязательство. Вот почему мы рекомендуем проводить тематические обсуждения, которые можно устраивать еженедельно или ежемесячно.
Например, у многих групп есть ветка «Мотивационный понедельник» или еженедельная публикация, в которой участникам предлагается делиться контентом или историями. Это двойная обязанность – дать вашим посетителям то, чего они ждут, а также придерживаться последовательного календаря для публикации контента.
Темы контента могут помочь вести обсуждения в вашей группе Facebook
Чтобы ваши сообщения привлекали к себе как можно больше внимания, старайтесь проводить обсуждения, когда ваши участники наиболее активны. Для справки, лучшее время для публикации на Facebook – с 6 утра и до 5 вечера.
Сообщите своей группе, что вы их читаете. Внимательно следите за своими уведомлениями и ответами. Особенно это касается сообщений, связанных с обсуждениями, которые вы создали сами.
Скорее всего, ваши участники будут рады продолжить разговор, видя, что вы активно включаетесь в диалог. Это особенно важно, если они отметили вас для ответа.
