В гостях у "Солнечной галереи": будущие журналисты "примерили на себе" online шоппинг и реальный выбор в шоу-руме - ФОТО, ВІДЕО

Журналист обязан быть объективным и честно описывать истории, события, конфликты, освещая разные стороны. Ожидание общества от журналистики – беспристрастно писать о том, что происходит, помогая читателям разобраться с актуальными и волнующими их вопросами.

Студенты специальности «Социология массовой коммуникации, журналистики и рекламы» Криворожского государственного педагогического университета приняли участие в эксперименте и провели собственное расследование шопинга – как и где комфортней совершать покупки – в Интернете или торговом центре. Для многих криворожан эта тема достаточно актуальна, ведь многие заказывают товары на сайтах, им так удобнее. И иногда - расстраиваются, потому что доставили с опозданием или не то, что было на картинке в описании товара.

Студенты  решили исследовать шопинг и для плацдарма выбрали крупнейший в Кривом Роге ТРК «Солнечная Галерея». Обратившись в торгово-развлекательный комплекс, там их не только приняли, но и предложили стать тайными покупателями в нескольких магазинах. А потом еще и написать свои отклики. Ну если уже исследовать шопинг, бренды, одежду, то анализировать по-настоящему и по всем современным меркам.

В результате получилось несколько личных историй о шопинге в онлайн магазинах, в которых студенты рассказали, почему остался осадок. И результаты шопинга, с примерками и консультациями продавцов в реальных шоу-румах.

«Шопинг должен приносить удовольствие. А приобретенная одежда – нравиться, быть стильной и удобной. Кто-то предпочитает покупки в интернете, кому-то важно выбирать в реальном магазине, примерять, тактильно почувствовать и быть уверенным в своей покупке. Кто за придирчивый, взвешенный и проверенный шопинг без лишних хлопот, этот покупатель, безусловно, идет в торговый центр. И если студенты факультета журналистики решили проверить на собственном опыте, действительно ли шопинг в магазинах более уверенный и комфортный, то мы готовы на этот эксперимент. К тому же мы еще и подскажем, на что обращать внимание, если войти в роль тайного покупателя или по-блогерски написать отклики», -

отметила Елена Обухивская, менеджер по коммуникациям ТРК «Солнечная Галерея».

Студенты сами захотели поделиться своим опытом и рассказать истории онлайн покупок, которые бы не не произошли или случились бы с малой вероятностью, если бы они покупали в торговом центре.

Истории покупок от криворожан, которые могли бы иметь другой финал, если бы их совершили в реальном магазине:

По словам Куринной Елизаветы, в поисках подарка для своего парня она осталась и без подарка и без денег. В качестве подарка девушка выбрала мужскую кожаную сумку на популярной торговой интернет-площадке.

"Мне понравился продавец, описание товара было понятным, отзывы неплохие и цена приятная. Через некоторое время мне позвонили и сообщили, что нужно внести минимальную предоплату на карту и обсудить детали", -

рассказала студентка.

Заказанная ею сумка пришла быстро, но оказалась не кожаной, а из кожзама, и гораздо меньшей в размерах, нежели рекламируемая на сайте.  Вдобавок из швов выбивались нитки. В сложившейся ситуации девушку утешило только то, что заказ был оформлен наложенным платежом, и сумку можно было вернуть. Правда, предоплату Елизавете так и не вернули.

Поучительной оказалась и история Кирилла Еременко, желанию которого сделать приятный сюрприз для родителей не суждено было осуществиться то ли из-за недобросовестных реализаторов товара то ли из-за досадного недоразумения.

"Интернет-магазин - слово, которое теперь ассоциируется с быстрыми и удобными покупками. Еще месяц назад я бы не имел контраргументов, но одна покупка изменила мое мнение", -

отметил Кирилл, который решил заказать в подарок родителям чудо-гаджет - незаменимого в хозяйстве помощника робота-пылесоса.

Вот как вспоминает Кирилл день, когда заказ был получен и семья решила протестировать работу робота:

"Сначала он выдавал очень необычные звуки, но мы решили, что это нормально. Затем он очень необычно менял траекторию движения, но и это нас не разочаровало. Через 10 минут "путешествия" по комнате робот-пылесос не впитал в одной пылинки, что там уже говорить о кошачьей шерсти! Но мы решили, что он просто тренируется. Терпение лопнуло, когда от любимой маминой вазы остались лишь обломки - именно это стало последней каплей. Ведь по инструкции у этого работа имеются встроенные сенсорные датчики, которые реагируют на препятствия и заранее меняют траекторию движения. Но что-то пошло не так, и пылесос своими габаритами зацепил все, что попадалось на его пути".

Ожидания и впечатления парня от всех удачных покупок через сеть перечеркнула одна неудачная.  Для себя он сделал вывод о том, что покупки в реальном магазине помогут сохранить не только деньги за доставку, но и нервные клетки.

История Колисниченко Аниты связана с дистанционной покупкой косметики. Получив заочно заказанный блеск для губ, девушка одновременно получила и негативный опыт - товар имел много недостатков (неудобство упаковки, неприятный запах, липкость, консистенция, не позволяющая равномерно нанести блеск на губы, наличие токсичного ингредиента в составе), часть из которых можно было определить в случае его тактильного тестирования в магазине. 

"Покупать этот блеск не рекомендую. Теперь понимаю, что сколько бы положительных отзывов не увидела в интернете, лучше товар сначала протестить в магазине", - резюмировала Анита.

"Недавно прошел Ukrainian Fashion Week, модницы бросились в поиски трендовых вещей. И я тоже. Главным хитом этого сезона стали светоотражающие куртки, и мне срочно понадобилось такую купить. Поэтому обратилась к китайскому онлайн "гуру" в Интернете. Оформив покупку, с нетерпением ждала свою посылку. Но вместо "красивой картинки", мне прислали совсем не то, что я хотела. Большая по размеру, ужасная по качеству и  совершенно не соответствующая описанию, куртка отправилась обратно "на родину". Ну а я ... разочаровалась в интернет покупках", - коротко поведала свою историю Полина Кривченко.

После неудачного опыта покупки Лера Лаврентьева вернулась к прежней практике шопинга - покупкам в реальных магазинах. 

Заказанные в интернете наручные смарт-часы черно-медного цвета с силиконовым браслетом и «умной» сборкой, которые должны были показывать время, погоду, считать количество шагов и выполнять функцию будильника, предназначались девушке в качестве подарка к Новому году. Однако день, когда подарок был получен, запомнился Валерии совершенно не новогодним настроением.

"Это был первый день в 2020-м, году. Прошло 15 минут с того момента, как на моей руке появился долгожданный часы. Но вместо одного шага часы насчитывали 13! Браслет саморасстегнулся, часы упали на пол и стекло покрылось трещинами. Кроме того, заряда аккумулятора хватило лишь на 8 часов работы, несмотря на указанные на сайте 24.

Неприятный опыт, но, все же, опыт. С тех пор предпочитаю "материальные" магазинам, где можно все проверить на месте", - рассказала девушка.

Историей своего  друга поделилась Сверчкова Диана. В полученной по заказу посылке парень нашел пару кроссовок, каждая из которых предназначалась для левой ноги.

"Очевидно, что перед покупкой лучше убедиться в качестве товара и его характеристиках. А при необходимости, чтобы была возможность его вернуть, получив обратно свои деньги", - вслух рассуждает Диана.

Своими историями, которых могло бы и не случиться, поделились также еще две участницы проекта "Битва продавцов за покупателей" - студентка Екатерина Карась и преподаватель  Криворожского педагогического университета Ирина Владимировна Грабовец.

Они обе стали жертвами некачественного сервиса. Екатерина накануне своего Дня рождения заказала платье "S" от известного бренда через интернет. А получила XXL. 

Примерно такой же опыт получила и Ирина, с той лишь разницей, что заказала брюки для своей мамы, а они оказались на несколько размеров больше, хотя цифры точно совпадали с таблицей продавца!

Каждая из этих историй стоит внимания криворожан еще и потому, что не в каждом городе есть альтернатива совершать покупки в торговом центре, где большинство модных брендов представлены в реальных магазинах. Более того, шопинг можно дополнить отдыхом, пообедать и выпить кофе на фуд-корте.

Именно на фуд-корте студенты собрались и рассказали свои шопинг-истории. И согласились стать тайными покупателями и шопинг-хантерами ТРК «Солнечная Галерея» в проект "Битва продавцов за покупателей».

Как все происходило, и что из этого вышло, читайте на сайте 0564.ua в ближайшее время.

Заведующая кафедрой Криворожского педагогического университета Ирина Владимировна Грабовец  высоко оценила возможности первого журналистского опыта  для студентов  специальности «Социология массовой коммуникации, журналистики и рекламы».

Первокурсники приняли участие в интересном проекте #Битвапродавцівзапокупців, на личном опыте определяли преимущества offline-шопинга, выясняли эффективность сервиса во время покупок в #ТРКСонячнагалерея. Они впервые получили возможность почувствовать себя шопинг-хантерами и поработать тайными покупателями.

Это прекрасный опыт  в профессиональном плане, и как возможность личностного развития: первичный инструктаж плавно перешел в профессиональную дискуссию благодаря  PR-менеджеру Елене Обухивской, которая уже не первый раз делится лайфхаками  своей профессии со студентами. Мы успели обсудить и преимущества социальных сетей, активно развиваются сегодня, и соцсети недалекого будущего!

Очень важно, что первокурсники получили свой первый опыт предоставления интервью, что им очень понравилось (особенно позировать перед фотокамерой).

Сам шоппинг, общение с консультантами, выбор моделей дал не только море позитива. но и подсказал будущим журналистам, как получать живые эмоции, информацию из первых рук, чтобы интересно писать о моде и fashion-индустрии.

Оказалось, что на специальности СМК в Криворожском педагогическом учатся скрытые таланты: фотомодели, интервьюеры, звезды экрана и просто очаровательные девушки!
Спасибо #ElenaObukhivska и #MarinaBaranova за предоставленную возможность и интересный опыт.   Всегда рады сотрудничеству!