Не согласны с суммой в платежке за свет? YASNO рассказывает, что делать

Жители Кривого Рога ежемесячно получают платежки за свет от электропоставщика YASNO. Если у клиента есть вопрос о точности указанных в платежке потребленных киловатт-часов, обращаться надо к оператору системы распределения (ОСР), к сетям которого подключен дом.

Поставщик YASNO рассчитывает клиентам сумму к оплате на основе объемов потребления электроэнергии за месяц. Данные по потребленным киловатт-часам по каждому клиенту поставщик получает от оператора системы распределения (ОСР) - это «ДТЭК Днепровские электросети».

Показания счетчика в счете могут отличаться от лично переданных клиентом в случаях, когда контроллеры ОСР зафиксировали другие данные. Именно снятые ими показания являются приоритетными при расчетах.

Если клиент не передавал показания счетчика, сумма к оплате определяется по среднесуточному потреблению.

Напомним, жителям Кривого Рога необходимо фиксировать данные прибора учета ежемесячно 1 числа и передавать до 3 числа.

По вопросам соответствия тарифов, зачисления оплат, наличия в платежке задолженности или переплаты нужно обращаться к электропоставщику YASNO. Клиенты могут решить эти вопросы дистанционно даже со своего смартфона.

«Для нас важно, чтобы в случае необходимости каждый клиент получил оперативную и исчерпывающую информацию по своему счету за электроэнергию. Жители Кривого Рога могут проконсультироваться с поставщиком дистанционно: через Личный кабинет, сообщение на странице поставщика в Facebook, по телефону контакт-центра (056/067/050) 770-11-55 или в нашем обновленном энергоофисе на пл. Горького, 10», - сказал директор YASNO в Днепропетровский области Юрий Федько.

Справка:

YASNO – поставщик электроэнергии, решений по энергоэффективности и для электромобилей, который предоставляет услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для уменьшения расходов клиентов на энергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.