Отзывы
Внимание для тех, кто собирается сотрудничать с данным питомником, запаситесь нервами и деньгами! Делюсь опытом: в октябре 2016года офоомила заказ №3944 на сумму 1070грн по полной предоплате. Телефон перестал отвечать и так было в течение 4 дней. Оказывается сотрудник (как оказывается один-единственный) заболел. Посылку с неельным опозданием отправили, после ее получения - шок. Все сложено в три этажа, 4 шт актинидии в непригодном состоянии, одной позиции за 125грн нет вообще. На просьбу все исправить - обещание недостающую позицию довыслать, а на замену остальных непригодных отправить только одну. Жду!!!!! Не советую никому связываться с этим питомником.
ОтветитьНаталья, очень рада что мы с Вами разобрались в сложившейся ситуации и итог нашего разговора теперь напишу в ответ на Ваш отзыв (вернее не Ваш, а Ваших детей). Действительно, сотрудник заболел (он у нас не один, но именно он занимался Вашим заказом) и не отвечал на тел. звонки на протяжении 1-го дня, а не 4-х, как написали Вы (я понимаю, что всегда хочется приукрасить свой комментарий). На следующий день, менеджер связался с Вами и заказ был отправлен незамедлительно, но к сожалению, так как заказ был с большим количеством позиций и в разгар сезона, при упаковке не доложили одну 4-х летнюю актинидию. Сразу же, после Вашего звонка, мы отправили недостающий товар, а также четыре 2-х летние актинидии, которые по Вашему мнению были непригодными (хотя непригодный товар мы списываем, а не отправляем нашим клиентам), а также мы оплатили доставку второй посылки, потому что по нашему мнению это правильно. Получив вторую посылку, Вы перезвонили и поблагодарили нас за качественный сервис и за хорошие саженцы. В свою очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали нас и за то, что сразу сообщили о сложившейся ситуации.
Ответить